Classement benchemark Google et Practicology de l'experience client

12 février 2018

Pour aider les entreprises à identifier les meilleurs exemples d’expériences omnicanales, Google et @Practicology ont réalisé un benchmark de l’expérience client auprès de 145 retailers européens dans 7 pays avec la conviction que seules les entreprises, qui proposeront une expérience client omnicanale sans couture, réussiront à l’avenir.

Auchan Retail arrive en tête des distributeurs alimentaires en France et à la 8ème place parmi les retailer. Dans les 6 bonnes pratiques évaluées, l’accessibilité des coordonnées magasin et la personnalisation, Auchan Retail obtient les meilleurs scores en France.