En cette période de crise sanitaire, Auchan Retail se mobilise pour contribuer à nourrir les habitants et à protéger ses collaborateurs et ses clients.

Assurer notre rôle de distributeur

Depuis le début de cette crise sanitaire, nous sommes plus que jamais mobilisés pour permettre aux habitants de tous les pays où nous sommes présents de continuer à faire leurs courses dans les meilleurs conditions de sécurité. Tous nos magasins et drives sont ouverts et nos équipes sont engagées pour bien servir leurs clients. Dans un tel contexte, nous avons à cœur d’assurer notre rôle de commerçant avec comme priorités la sécurité, la responsabilité et la solidarité.

Protéger nos équipes

La protection de nos équipes, qu’elles travaillent dans nos centres logistiques, dans nos magasins et drives ou encore qu’elles assurent nos services de la livraison à domicile, est une priorité. Pour cela, nous avons généralisé la mise à disposition de gel hydro alcoolique, de gants, de masques. Dans tous nos sites, nous communiquons sur le respect des gestes barrière. Nous avons mis en place des protections aux caisses pour nos hôtes et hôtesses de caisse (chicane, arceaux et films transparents, panneaux en plexiglass…).

Dans les magasins, nous avons aménagé les horaires pour que les collaborateurs puissent travailler en étant moins nombreux. Certains travaillent la nuit pour recharger les rayons en l’absence des clients.

Dans tous nos pays, nos magasins sont restés ouverts au service des habitants pour leur permettre de continuer à se nourrir sans risque de pénurie. C’est par l’engagement de nos collaborateurs que cela a été rendu possible. Pour saluer cette mobilisation, nous avons décidé de faire bénéficier nos équipes en front office de nos clients et celles de nos entrepôts d’une prime exceptionnelle adaptées au contexte et aux dispositions légales des pays concernés.

Protéger nos clients

Dans nos magasins, en accompagnement de la communication nécessaire au respect des gestes barrières, nous avons instauré un marquage au sol qui permet de respecter la distanciation sociale (1 mètre). Un filtrage à l’entrée des magasin est organisé pour fluidifier le trafic et éviter la promiscuité en caisse. Nous désinfectons très régulièrement nos installations en surface de vente (tapis de caisse, écrans tactiles, caisses automatiques,…) ainsi que les barres des caddies et anses des paniers.
Dans nos drives, nous avons instauré le “Drive sans contact” qui protège à la fois nos équipes et nos clients.

Etre solidaire

Dans tous nos pays, nos magasins soutiennent activement les producteurs locaux. A chaque fois, nous avons fait le choix de privilégier la production locale en garantissant les volumes. Nous avons ouvert nos magasins aux producteurs de leurs territoires pour leur permettre d’écouler leurs produits et éviter le gaspillage. Nous avons également inciter nos clients, par des communications ciblées, à consommer des produits frais comme le poisson ou le fromage et d’origine locale.