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« OK Google, je veux parler avec le conseiller en vin Auchan »

Avec Google Home, Auchan Retail lance le premier chatbot vocal qui accorde mets & vins. Un an après la mise en service de son chatbot Mets & Vins, qui affiche un taux de satisfaction de 82 %, Auchan Retail lance, en France, un assistant vocal opérationnel 24h sur 24, 7J/7. Une première dans l’univers de la Winetech.
Cet assistant vocal permet à l’utilisateur de répondre à deux besoins précis en matière d’œnologie : "Quel vin avec quel plat ou quel plat avec quel vin ?" ou "Quel vin en fonction du goût de mes hôtes ?" Disponible sur Google Home et sur l’application mobile Assistant Google, ce conseiller virtuel associe avec finesse 1 200 références de vins, français et des nouveaux mondes, aux envies culinaires et budgets de chacun. L’expérience client est aussi efficace que fluide. A la voix, le consommateur indique au robot conversationnel le plat qu’il souhaite accorder, la couleur du vin qu’il préfère et le budget envisagé. Les conseils avisés des experts vins Auchan Retail sont alors distillés.

"Le vocal est une technologie qui ouvre la voie (ou la voix !) à un parcours de courses plus fluide. C’est la raison pour laquelle nous ne limitons pas ce service aux clients à la période des Foires aux Vins.  Commerçant Nouvelle Génération, nous voulons faire du vocal un axe de notre stratégie pour réinventer l’expérience client. » précise Claire KORALEWSKI, Directrice Client & Innovation.

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Actualités

Traçabilité alimentaire : Auchan Retail déploie la blockchain à l’échelon international

Militant du bon, du sain et du local, Auchan Retail applique la blockchain à la traçabilité des produits de ses filières. Menées avec Te-Food, start-up allemande, les premières expérimentations au Vietnam ont été un succès. Elles s’exportent aujourd’hui en France, en Italie, en Espagne, au Portugal et au Sénégal. De la graine à l’assiette, toutes les étapes de la vie d’un produit sont désormais accessibles aux consommateurs, en toute transparence.

Auchan Retail crée sa propre marque de jouets : One Two Fun

En 2018, Auchan Retail réinvente son rayon jouet et crée sa propre marque de jouets : One Two Fun. Lancée dans 12 pays à l’occasion des fêtes de Noël, cette nouvelle marque propose plus de 500 produits au design exclusif et coloré.

Auchan Retail France adopte une nouvelle organisation adaptée aux zones de vie des clients

Auchan Retail France engage une nouvelle étape de sa transformation et adopte une nouvelle organisation adaptée aux zones de vie des clients

Auchan Retail embarque ses clients dans la magie de Noël

Après le succès de son catalogue 3D Noël 2017 et de sa chasse aux lapins virtuels lancée en mars dernier. Auchan Retail renouvelle l’expérience de la réalité augmentée pour Noël 2018. Au programme, un dispositif phygital drivé par l’application Auchan Kids qui allie catalogue de jouets enrichi de fonctionnalités 3D, jeu inspiré de Pokemon Go, et photocall en points de vente. Imaginé avec la startup Vertical, le dispositif est déployé dans 8 pays, à partir du 15 octobre jusqu’en janvier.

La centrale d’achat nouvelle génération Horizon lance sa 1ère filière agricole française d’approvisionnement qui portera sur les oeufs de plein air

Dans la droite ligne des engagements pris lors des Etats Généraux de l’Alimentation, Auchan Retail, groupe Casino et Schiever annoncent la mise en oeuvre de filières communes avec le monde agricole. La première filière d’approvisionnement spécifique portera sur les oeufs de plein air à marques de distributeur des trois entreprises.Horizon, centrale d’achat « nouvelle génération » portée par Auchan Retail, groupe Casino, Dia, Metro et Schiever, concrétise ainsi ses engagements pris lors de son lancement en juillet 2018.

Auchan Retail Vietnam et Lazada signent un partenariat stratégique pour développer le commerce phygital alimentaire au Vietnam.

Auchan Retail Vietnam est, depuis 2015, l’un des leaders de la distribution au Vietnam. Ses 21 magasins sont situés à Hanoï, Ho Chi Minh Ville et Tay Ninh. Lazada.vn est le leader du e-commerce au Vietnam et dans le Sud-Est asiatique. Cette marketplace appartient au groupe Alibaba.

InExtenso sur le podium !

InExtenso, marque textile d'Auchan Retail, a reçu le trophée argent aux Trophées E-Commerce 2018 pour la qualité et la créativité de son dispositif online de conquête et de fidélisation clients InextensoLab.

L'application AUCHAN KIDS pour Noël à télécharger !

L'application AUCHAN KIDS pour Noël vient de sortir en France, et bientôt dans 7 autres pays (Pologne, Ukraine, Hongrie, Roumanie, Espagne, Italie, Portugal).

Auchan Retail organise son 1er concours international des metiers de bouche : Best'Artiste Pâtisserie

Militant du bon, du sain et du local, Auchan Retail célèbre les métiers de bouche avec Best’artiste, son tout premier concours international qui a récompensé les meilleurs pâtissiers Auchan Retail du monde. Les épreuves se sont déroulées le 10 octobre 2018 au Lycée Hôtelier International de Lille.