Cet assistant vocal permet à l’utilisateur de répondre à deux besoins précis en matière d’œnologie : “Quel vin avec quel plat ou quel plat avec quel vin ?” ou “Quel vin en fonction du goût de mes hôtes ?” Disponible sur Google Home et sur l’application mobile Assistant Google, ce conseiller virtuel associe avec finesse 1 200 références de vins, français et des nouveaux mondes, aux envies culinaires et budgets de chacun. L’expérience client est aussi efficace que fluide. A la voix, le consommateur indique au robot conversationnel le plat qu’il souhaite accorder, la couleur du vin qu’il préfère et le budget envisagé. Les conseils avisés des experts vins Auchan Retail sont alors distillés.
“Le vocal est une technologie qui ouvre la voie (ou la voix !) à un parcours de courses plus fluide. C’est la raison pour laquelle nous ne limitons pas ce service aux clients à la période des Foires aux Vins. Commerçant Nouvelle Génération, nous voulons faire du vocal un axe de notre stratégie pour réinventer l’expérience client. » précise Claire KORALEWSKI, Directrice Client & Innovation.
